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PacienteTeléfonoObra socialÚltima visitaPróximo turno
Acá llega todo lo que necesita a una persona: lo que el bot no resuelve solo —una urgencia, alguien que pide hablar con una persona, una foto o un comprobante— y lo que el sistema ve que se le pasó a recepción: un paciente al que nadie le contestó, un turno arreglado por chat que no se cargó, un cobro por vencer.
Acá quedan las respuestas del bot que alguien marcó como mal dichas, con lo que tendría que haber dicho. Para anotar una: abrí el chat, tocá la flechita de la burbuja del bot y elegí Corregir respuesta del bot. Feli la revisa y la arregla; cuando queda resuelta, la tarjeta dice qué cambió.
Tu libreta personal. Creá una nota por tema o por día, como en las notas del celular. Se guardan solas y son privadas de tu usuario.
Cómo se usa esta pantalla — tocá para abrir o cerrar

Acá no se carga nada. Es el espejo de lo que ya cargaste en Finanzas y en la agenda, sumado y ordenado: sirve para mirar cómo viene el mes, no para anotar.

1. Elegí el período

Arriba están Hoy, 7 días, Este mes, Trimestre, Este año y Entre fechas. Todo lo de abajo se recalcula con lo que elijas. Al lado, Comparar con agrega debajo de cada número una flecha con la palabra más o menos y el porcentaje: es este período contra el que elegiste. Si preferís el número pelado, Sin comparar.

2. De dónde sale cada número de plata

Cobrado es todo lo que entró y está confirmado en Finanzas. Gastos es lo que salió: las sesiones de los profesionales, laboratorio, insumos, sueldos, alquiler y retiros. Quedó es la resta de esos dos, y el porcentaje al lado es cuánto queda de cada $100 cobrados. Es la misma cuenta que el cierre del mes en Cierre: un número, una fuente.

Un peso aparece acá recién cuando está confirmado. Lo que quedó "a confirmar" no suma hasta que alguien lo confirma.

3. Los tres que conviene mirar todos los días

Días sin cerrar cuenta los días que tuvieron plata y nadie cerró en Cierre. Es el único de esta pantalla que pide una acción: si dice un número distinto de cero, hay días para cerrar. Vencido sin cobrar son los pagos prometidos que vencían en el período y no entraron (todo lo que te deben, venza cuando venza, está en Por cobrar). Ausencias es cuánta gente no vino sobre los turnos que tenían que pasar.

4. Mirar un profesional solo

Tocá su nombre en la fila de profesionales de arriba, o su fila en la tarjeta Con quiénes se mueve la plata, y toda la pantalla pasa a mostrar sólo lo de esa persona. Le corresponde es exactamente la misma cuenta que sus Pagos a doctores. Le deja a la clínica es lo que esa persona cobró menos eso y su laboratorio.

5. Si un número no cierra, mirá estas tres cosas

Casi siempre es una de tres: falta cargar un renglón en Finanzas, hay un día sin cerrar en Cerrar el día, o el período elegido arriba no es el que tenías en la cabeza. Se arregla donde se cargó, nunca acá: al corregir el renglón o cerrar el día, este resumen se actualiza solo.

Cómo se leen los gráficos

Cada tarjeta tiene Ver tabla: el gráfico es para ver la forma, la tabla para leer el número exacto. Pasá el mouse o tocá cualquier barra para ver el detalle. La comparación usa los mismos días transcurridos del período anterior: un mes a medias contra el mismo tramo del mes pasado, no contra el mes entero. Ticket promedio es cobrado dividido turnos atendidos.

Con qué se conecta

Con lo que se carga en Finanzas. Cobrar, Anotar un gasto y Pagar a un doctor ponen el Cobrado, los gastos y las sesiones. Cerrar el día pone Días sin cerrar y la diferencia acumulada de la tarjeta Control de caja. Pagos a doctores usa la misma cuenta que Le corresponde. Anotar una deuda es la única que no entra: lo que le debés a alguien o alguien te debe no es plata que se movió, así que no ensucia estos números.

Resumen y KPIs Visión del negocio
Período Comparar con
Cobrado hoy
—
Pendiente de cobro
—
Facturado del mes
—
Movimientos · Resistencia
FechaPacienteServicioProfesionalTotalMétodoEstado

Planes de tratamiento (case acceptance)

Cada vez que un doctor le presenta un presupuesto a un paciente se anota acá — presentado, aceptado o rechazado. Es de donde sale la tasa de aceptación del Resumen: sin esta tabla cargada, ese KPI no tiene de dónde salir.
FechaPacienteProfesionalTratamientoMontoEstado
En stock
—
Poco stock
—
Sin stock
—
Total insumos
—
Insumos y materiales
InsumoCategoríaStockMínimoEstado
Asistente interno · para recepción y doctoras, no habla con pacientes. Solo responde consultas sobre lo que hay cargado en el panel (turnos, pacientes, facturación, stock, doctores) — no agenda, no cobra ni cancela nada por vos.
Lo que se rompió adentro del sistema y las veces que el bot decidió no contestar. Esta pantalla es tuya: la recepción y los doctores no la ven, porque nada de esto se arregla desde el mostrador. Fallas del sistema son cosas que salieron mal solas (un cobro que no se pudo anotar, un mensaje que no salió). Cuando el bot no contestó son mensajes de pacientes que el bot dejó pasar a propósito: si la cuenta sube sin motivo, algo se rompió. No es lo mismo que Correcciones: acá se mira si el sistema anduvo; en Correcciones se marcan respuestas del bot que salieron mal para que aprenda a decirlas bien.

Canales

La cuenta de WhatsApp conectada al CRM. Lo que se conteste desde la app de WhatsApp Business del celular también queda registrado acá.

Envíos automáticos

Los mensajes que el sistema manda solo, sin que nadie apriete un botón. Apagados, el bot sigue contestando igual que siempre: lo único que no sale es el aviso automático. Encendidos, salen aunque no haya nadie mirando el panel.

Plantillas de WhatsApp

Estado real en Meta, actualizado en vivo — no hace falta refrescar la página para ver cuándo aprueban una nueva.
NombreCategoríaIdiomaEstado

Vista previa del asistente

Probá cómo contesta el asistente escribiendo como si fueras un paciente de WhatsApp. Es solo una prueba: no agenda, no cambia ni cancela nada en la agenda real, y no le manda nada a nadie. Usa los mismos datos de Configuración que el bot de WhatsApp (servicios, precios, horarios, doctores), tal como están ahora.

Servicios y precios

Lo que el bot ofrece, con duración, precio, seña y el profesional que lo realiza. Pausá un servicio para que el bot deje de ofrecerlo.
ServicioPrecioSeñaDuraciónOtros nombresConsulta previaQué incluyeRecallAvisoProfesional

Promociones vigentes

Descuentos o bonificaciones activas que el bot puede ofrecer solo cuando corresponda (ej: agendando un turno). Se apagan solas cuando pasa la fecha "vigente hasta".
PromociónServiciosDoctoresVigente hasta

Financiación

Lo que el bot le dice al paciente si pregunta cómo pagar con tarjeta y en cuántas cuotas. Es solo texto para el bot: no cambia lo que se cobra. Lo que se cobra de verdad se carga en Tarjetas y cuotas. Mantenerlo al día evita que el bot invente condiciones.
TarjetaCuotasRecargo total

Datos generales de Clínica Dental

Dirección, horario general y medios de pago que usa el bot para responder. «Medios de pago» es solo el texto que el bot le dice al paciente: las cuentas reales donde entra la plata se cargan en Cuentas. Se actualiza al toque, sin tocar código.
Nombre—
Nombre corto (el que dice en los WhatsApp)—
Dirección—
Horario general—
Medios de pago—
Tel. recepción (escalación)—
Mensaje automático fuera de horario—
Socios de la clínica—
Caja en dólares—

Preguntas que contesta el bot

Lo que el bot responde cuando un paciente pregunta por estos temas. Lo que esté vacío no lo inventa: deriva la pregunta a recepción.

Usuarios y permisos

Quién entra al panel y qué puede ver. Solo el dueño puede crear o quitar usuarios.

Tarjetas y cuotas

Cuánto se le suma al paciente cuando paga con tarjeta. «Le sumo» es lo que pone la clínica; «posnet» es el interés que cobra el banco. Al cobrar, el sistema calcula el total solo. Esto es lo que se cobra de verdad; lo que el bot le cuenta al paciente se carga aparte, en Financiación. Un cambio de porcentaje vale para los cobros nuevos: los cobros de antes quedan con el porcentaje de ese día.

Cuentas

Dónde entra y de dónde sale la plata: el cajón, los bancos, las billeteras virtuales y los posnets. Las que cargues acá son las que aparecen al cobrar y al pagar. «Al cobrar cuenta como» dice si lo que entra es transferencia o tarjeta.

Tipos de gasto

Las categorías que se eligen al anotar un gasto o un ingreso (alquiler, insumos, sueldos…). Si falta una, se suma acá. Las que usa el sistema por su cuenta solo se pueden renombrar.

Personal que no es doctor

Recepción, limpieza u otra persona que cobra extras o se lleva una parte fija de un tratamiento (ej: $ 2.000 de cada consulta). Los doctores salen de Doctores. Lo que se lleva aparece solo al cobrar ese tratamiento.

Manual y notas

El manual explica cómo se usa cada pantalla. Las notas son para lo que no entra en ningún campo: una duda, algo para cambiar después.